Diferencias generacionales en la toma de decisiones publicitarias dentro de las empresas
En muchas empresas, las decisiones sobre publicidad no se toman de manera individual, sino colectiva: Participan directivos, responsables de área, equipos operativos y, en algunos casos, asesores externos… en negocios familiares, entra la pareja, el compadre y el sobrino que está en segundo semestre de comunicación.
Escuchar voces diversas es bueno, pero las diferencias generacionales influyen de manera directa en cómo se evalúan las ideas, los riesgos y los resultados.
Quienes tienen más años de experiencia suelen tomar decisiones desde la intuición construida, la comparación con ciclos anteriores y una lógica de negocio probada en el tiempo… valoran la claridad, la coherencia y la previsibilidad.
En contraste, los perfiles más jóvenes tienden a confiar más en métricas inmediatas, tendencias de plataforma y referentes digitales recientes, esto en el mejor de los casos, porque en ocasiones todo se queda en criterios estéticos.
Ninguna postura es incorrecta, pero se debe reconocer que es lo que aporta.
En el terreno de la publicidad, estas brechas se manifiestan con frecuencia pues mientras unos priorizan el cuidado de la marca, la reputación y el mensaje, otros se enfocan en velocidad, formatos, el alcance o sólo en que sea instagrameable.
El conflicto no suele estar en el objetivo final, sino en la forma de llegar a él, porque cuando no hay un marco estratégico común, cada decisión se interpreta como una imposición generacional y no como una elección de negocio.
Aquí es donde una agencia de publicidad o la asesoría especializada puede jugar un papel clave, siempre que su enfoque sea algo más que operativo.
Más que ejecutar ideas (que sin duda es una gran tarea), el publicista debe ayudar a traducir criterios: explicar por qué ciertas decisiones funcionan mejor para determinados públicos y en qué casos es necesario equilibrar experiencia con experimentación.
Sin ese rol de mediación estratégica, la agencia queda atrapada entre expectativas contradictorias.
Reconocer que las decisiones publicitarias están atravesadas por miradas generacionales permite ordenar la conversación interna para construir acuerdos basados en objetivos claros, riesgos medidos y aprendizajes compartidos.
Cuando esto ocurre, la publicidad deja de ser un campo de fricción y se convierte en un espacio de colaboración estratégica dentro de la empresa.
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