Cómo debe pensar una empresa su estrategia de publicidad antes de elegir una agencia
Para muchas empresas la decisión de contratar una agencia de publicidad suele llegar después de una sensación conocida: el mercado se ha vuelto más complejo, los resultados no son claros y la presión por “hacer algo” aumenta.
En ese escenario, el error más común no es elegir mal a la agencia, sino llegar a la agencia sin una estrategia mínimamente pensada desde el negocio.
Antes de hablar de campañas, formatos, presupuestos y cuantos reels mensuales incluye un paquete, es indispensable entender el contexto en el que opera la empresa.
No es lo mismo comunicar en un entorno de crecimiento que en uno de cautela; no es igual hablarle a un mercado optimista que a uno saturado de mensajes y promociones.
Una buena estrategia publicitaria parte de reconocer qué está pasando alrededor: competencia, hábitos de consumo, nivel de confianza del público y momento económico, pues ignorar el contexto suele llevar a mensajes desconectados de la realidad del cliente.
Tan importante como el contexto es la temporada.
Muchas empresas activan su publicidad de forma reactiva, sin considerar si el momento del año acompaña el mensaje. Hay momentos para posicionar marca, otras para empujar ventas y otras para simplemente no desaparecer.
Una agencia puede ejecutar muy bien una campaña, pero si la empresa no tiene claro qué espera de ese momento específico, la percepción será desagradable, aunque los indicadores técnicos sean correctos.
Aquí entra un punto crítico para algunos directores y gerentes: la percepción del público.
La publicidad no se evalúa solo por métricas, sino por cómo es interpretada por personas reales… un mensaje puede ser correcto desde el marketing, pero inadecuado para la sensibilidad del público objetivo y entender cómo te ven, qué esperan de tu marca y qué nivel de credibilidad tienes es clave antes de pedirle a una agencia que “comunique algo”.
Por eso, pensar la estrategia antes de contratar una agencia no significa hacer el trabajo del especialista, sino llegar con claridad sobre el negocio, el momento, y el tipo de relación que se quiere construir con el público.
Las mejores agencias no parten de ocurrencias, sino de conversaciones bien planteadas que comienzan dentro de la empresa en función del comportamiento del mercado.
Después viene la creatividad, la producción y la ejecución, porque la estrategia real nace cuando el empresario entiende su contexto, respeta la temporada y reconoce cómo está siendo percibido.
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